Muchas de estas marcas no saben como comercializar de manera más creativa sus productos y así darle una mayor visibilidad. Un grupo de expertos ha comentado algunas estrategias para conseguir un mejor rendimiento de los perfiles de las marcas en Facebook y aquí les presentamos algunos de ellos:

Aunque ha pasado ya un año desde este post de Luis Carlos Díaz, últimamente hemos visto en la vorágine twittera cómo están utlizando el llamado Twitcam para comunicarse en "real time" con sus seguidores a través de un video stream en vivo donde los twiteros pueden ver, chatear y enviar sus mensajes al personaje protagonista de la sesión.

En este sentido, aquí les dejamos varias claves recogidas por el periodista Luis Carlos Díaz para lograr buenas prácticas al hacer un twitcam.

Por Luis Carlos Díaz
Publicado en PeriodismodePaz.org

Como Community Manager siempre debo estar buscando material informativo de interés, especialmente cuando el cliente no es muy pródigo en darte información, para mantener al público y seguidores interesados en sus canales de redes sociales.

Reciéntemente, me uní a la nueva red social que está causando furor: Pinterest. Su concepto es muy sencillo y parecido a otras redes sociales como Twitter o Google Plus, con la diferencia que éste está orientado más a divulgar fotografías o vídeos tomados de otros sitios webs y a los cuales se le puede colocar una marca (PIN)  para categorizarlo en, lo que ellos llaman, boards (tablones o pizarras).

Los Boards (tablones), son categorías en las cuales organizas las fotos y videos que vas encontrando en la red y la colocas en la sección que se identifique con dicho contenido.

En principio, debes solicitar una invitación desde el sitio www.pinterest.com, la cual una vez recibida (generalmente tarda entre 1 o 2 días máximo), tienes permiso para registrarte. Pinterest te da la opción de registrarte con tu cuenta de Facebook o twitter.

Una vez registrado, debes personalizar tus propios "Boards", pues la red social, por defecto, te da ya unos boards de ejemplo que puedes cambiar/editar o borrar, para crear tus propias categorías; igualmente, por defecto, ya puedes seguir a algunos usuarios destacados para comenzar a colocar tus contenidos, ya sean propios o los que vayas encontrando en la web. Encontrarás en tu perfil de Pinterest un collage de fotos y vídeos los cuales puedes "repinear" (al estilo de retwiit) o incluso introducir el código para ponerlo en tu página o "blog". Pin significa "chinches o pinchos" de esos que se colocan en las carteleras de corcho que usualmente tenemos en nuestra oficina o en el propio dormitorio.

¿Cómo es el sistema? Cuando te registras, durante la configuración de tu cuenta, se crea un botón que irá colocado en la barra de tu navegador (tipo favorito) que dice "Pin it", cada vez que visitas un sitio y ves algo que te interesa, pinchas este botón.  Si la página que estás visitando tiene varias imágenes, al darle "Pin it" éstas aparecerán en una página aparte de modo que puedas seleccionar la que quieres "pinear" y te pregunta en qué board o categoría quieres que aparezca… Cuando le das "pin it" , la imagen se incorpora al collage de tu perfil en Pinterest. Puedes escribir algún comentario (máximo 500 caracteres) que acompañe la foto o video seleccionado.

Como te puedes registrar a través de twitter o facebook (en mi caso lo hice a través de FB), Pinterest identifica a tus "amigos" que estén ya usando la red y comienzas a seguirlos automáticamente, haciendo que éstos a su vez te "sigan" (opcional para éste último), creando así que tu incipiente red vaya creciendo.

La interface es muy colorida por la cantidad de fotos y muy sobria en su diseño, amén de la diversidad de información que encuentras y en donde también puedes hacer comentarios. Cada vez que alguien "repinea" algún contenido que tu hayas publicado, se te envía un correo (como lo hace Facebook). Asimismo, tienes la posibilidad de enviarla a tu cuenta de twitter o a tus perfiles de Facebook.

Sin embargo, este alto tráfico de información que se pasa masivamente entre los usuarios, no toma en cuenta el sitio de origen… es decir, toma el sitio de origen desde donde "repineaste", pero como ya sabemos, es una práctica conocida que muchos blogs y páginas colocan material gráfico muchas veces sin citar la fuente de ésta y mucho menos el autor, lo que puede crear un tema de "autoría" o Copyright como ya se han visto en muchos otros casos.

Sobre éste tema de autoría puedes leer un detallado artículo de Álvaro Ibáñez en RTVE.es 

Personalmente,  he encontrado a Pinterest muy interesante y he puesto algunos productos de los clientes que manejo, obteniendo varios "repins" de gente fuera de Venezuela, lo cual me lleva a pensar que en el mundo de la comunicación visual, el idioma y la condición geográfica se desdibujan totalmente...vale aquello de una imagen dice más que mil palabras...

Puedo pasar horas viendo fotos, ideas, obras de arte, mobiliario, moda...vale la pena que le echen un vistazo a ver qué les parece. Por cierto, otro fenómeno que resaltan es que Pinterest es consultada por un alto porcentaje de mujeres.
Hay una página de Pinterest en Español que pueden visitar si quieren conocer más de cómo ha penetrado en latinoamérica y explican cómo usarla: http://pinterestenespanol.com/

Por ahora esta red sólo está en inglés, pero ya hay planes para traducirla en varios idiomas, ya que se ha convertido en la tercera red más importante en los Estados Unidos.

Al margen del delicado tema de derechos de autor que se hace cada vez menos controlable en el nuevo mundo digital, puede que Pinterest entre al "Hall de la fama" de las redes sociales… puliendo aquí y allá, los recursos que ofrece actualmente.

Griselda García
@griseltolstow

La startup Likester ha creado una herramienta que permite a los usuarios de Facebook encontrar en qué ha hecho ¡Me gusta! la gente. No sólo entre los amigos o fans, sino entre todo el conjunto de los usuarios de la red social. Se trata de una plataforma de interés para las marcas, siendo posible segmentar los resultados por localización.

El botón de ¡Me gusta! de Facebook ha obtenido en poco más de un año todo un imperio alrededor de sí. Se ha instalado en millones de webs de todo el mundo y a diario la gran masa de usuarios de la red social lo utilizan asiduamente para compartir contenido y expresar sus intereses.

Sin embargo, la forma de funcionar de Facebook hace que lo repetido no aparezca en la portada de novedades, con lo que un usuario tiene más difícil enterarse si más de uno de sus amigos hacen ¡Me gusta! en un mismo elemento. Éste sería uno de los problemas que resolvería la startup Likester.

La compañía ha creado una herramienta online que permite buscar en qué cosas han hecho ¡Me gusta! los amigos de un usuario y qué es lo más popular entre todos ellos. También podemos seleccionar un determinado amigo y ver en todo lo que éste ha hecho ¡Me gusta!, según recoge Mashable.

Aunque esta característica es sólo una pequeña parte de las opciones que provee Likester. Tiene acceso -suponemos que limitado por las opciones de privacidad de usuarios y páginas - a toda la red social, con lo que puede determinar qué es lo que más gusta a la gente. Permite segmentar la búsqueda por localización, algo que puede resultar de bastante ayuda a los negocios locales para conocer los gustos de los usuarios.

El botón ¡Me gusta!, una herramienta para las marcas

Facebook se ha convertido en una plataforma perfecta para que las marcas difundan su publicidad y marketing. Sus más de 650 millones de usuarios suponen una masa potencial de consumidores, aunque éstos no siempre se encuentren dispuestos a dejarse embaucar a través de la red social.

Sin embargo, las marcas pueden obtener de su presencia en Facebook grandes ventajas y el botón  ¡Me gusta! , que ha terminado por imponerse al de compartir, es una de las herramientas principales para conseguirlo. Likester proporciona opciones interesantes para analizar los gustos e intereses de posibles clientes.

por: Pablo G. Bejerano

El mercadeo en redes sociales requiere una inversión de tiempo, dinero y recurso humano, pero tiene retornos cuantitativos y cualitativos cuya medición es posible y necesaria.

Así lo aseguraron a EF varios especialistas entrevistados, quienes coincidieron en que para esta tarea es fundamental partir de objetivos claros y medibles.

Wikipedia define el ‘community management’ o gestión de comunidades como “construir, hacer crecer y gestionar comunidades alrededor de una marca o causa”. Las comunidades son personas, esas personas pueden ser usuarios o clientes de tus servicios. Las comunidades de personas en las redes se han multiplicado gracias a las tecnologías etiquetadas como ’2.0′ o ‘web social’, normalmente asociadas a blogs, microblogging, wikis, aplicaciones de redes sociales, etc.