A través de una entrada en uno de sus blogs oficiales, Facebook anunció nueva herramienta para medir la conversión y optimización de los anuncios publicitarios que se colocan dentro de su plataforma.

Contrario a lo que la mayoría de piensa, las redes sociales no inventaron la conversación sobre las marcas, sólo le dieron una plataforma para que emergieran y se extenderían más allá de las fronteras. Por más de 50 años, los colegas y amigos se han reunido a conversar sobre las experiencias de cada uno de ellos como consumidores; los principios de la publicidad se remontan a los egipcios, los cuáles usaban papiros para desarrollar “mensajes de venta” y pegarlos como afiches a las paredes. Mensajes comerciales han sido encontrados en las ruinas de Pompeya y rastros de papiros con publicidad, comunmente utilizados en la antigua Grecia y Roma, se han recuperado.

Hay dos maneras en las que social media te puede ayudar a beneficiar a tu compañía aumentando las ventas y reduciendo los costos. La mayoría de la gente se dedica a escribir y comentar sobre las ventas y poca gente le da el protagonismo que se merce al ahorro de costos, así que me voy a dedicar a mostrar algunas maneras de ahorrar costos usando social media.

Un informe elaborado por la consultora InSites Consulting desvela que en el mundo existen 940 millones de personas registradas a las redes sociales de Internet. La cifra sorprende, sobre todo si tenemos en cuenta la cantidad de webs sociales que existen.

En cuanto a nivel de penetración, Europa del Este y Asia son las zonas del planeta donde existe la menor cantidad de usuarios conectados. Por contra, y aunque el dato sorprenda, Brasil es el país donde mayor uso se le da a estas páginas: un 95 % de los internautas brasileños las utilizan, siendo la red social Orkut de Google predominante en aquel país.

El promedio de redes sociales utilizadas por usuario es dos, con Facebook y MySpace en cabeza, sin dejar atrás a Twitter. Queda claro que las estadísticas son globales, porque en España la presencia de Tuenti es importante en cuanto a cifras y seguro que en el terreno de la preferencia de los usuarios esta red social ocupa un lugar privilegiado.

Desmenuzando más aún el perfil del usuario de redes sociales, el informe detalla que el promedio de amigos se encuentra en 195 agregados. Por otra parte, InSites Consulting apunta que cada vez es más complicado que las redes sociales de nueva creación ganen usuarios porque, por lo general, los navegantes son bastante fieles a sus primeras redes sociales.

Entre las actividades más destacadas que realizan los usuarios en las redes sociales se encuentran aspectos comunes como el envío de mensajes, conversaciones en los cambios de estado con los contactos y gana especial importancia la incorporación a páginas y a grupos, aspecto muy relacionado con técnicas de social media.

Si analizamos en profundidad el uso que hacen de las redes sociales relacionado a las marcas, cerca del 25% (alrededor de 300 millones de personas) son seguidores de perfiles de empresas. Principalmente estos seguidores responden a un perfil medio de entre 20 y 39 años con un nivel educativo alto. El motivo por el que son fans, responde principalmente a un criterio informativo, ya que quieren estar al tanto de las novedades de la empresa, además de conocer las ofertas especiales. A una tercera posición se relegan otros criterios propios del entretenimiento como puedan ser mostrar la simpatía hacia la marca o puro entretenimiento. Por otra parte, el 61% de estos seguidores espera, por parte de la empresa, opciones de feedback de manera que puedan dar su opinión sobre productos y servicios de las empresas.

En cuanto a conexiones diarias, al menos se realizan  dos por usuario. Los sitios relacionados con el ámbito profesional,como por ejemplo LinkedIn, la media de conexión se sitúa en nueve por mes y por usuario registrado. Obviamente, el enfoque y el cometido de éstas últimas difiere bastante.